Порядок и сроки рассмотрения обращений

Нормативные документы, регламентирующие работу с обращениями граждан:

Формы обращения

  • по электронной почте E-mail: art-urgal@mail.ru
  • почтовым отправлением по адресу:   682071 Хабаровский край, Верхнебуреинский район, п. Новый Ургал, ул.Донецкая, 6
  • сдать лично в ДШИ  по адресу:  682071 Хабаровский край, Верхнебуреинский район, п. Новый Ургал, ул.Донецкая, 6
  • Контактная информация. График работы МБУДО ДШИ 

Письменное обращение гражданина в обязательном порядке должно содержать:

  1.  Должность соответствующего должностного лица, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
  2. Фамилию, имя, отчество обращающегося(последнее — при наличии);
  3. Почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ или уведомление о переадресации обращения;
  4. Изложение сути предложения, заявления или жалобы;
  5. Личную подпись заявителя
  6. Дату.

В случае необходимости к письменному обращению прилагаются документы (в подлинниках или копии).

Обращение, направленное по электронной почте, должно содержать:

  1.   Должность соответствующего лица, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица;
  2. Изложение существа обращения;
  3. Фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) обращающегося;
  4. Адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Порядок и сроки рассмотрения обращений граждан
  • Обращения, поступившие в адрес рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  • Обращение, поступившее в адрес организации рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
  • Обращение, в том числе с просьбой о личном приеме директора организации, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию  руководства организации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.
  • В исключительных случаях, а также в случае направления запроса должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>